Politique de retour et remboursement

Notre objectif premier est de satisfaire à 100 % tous nos clients.

Retours

Notre politique de retour standard dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu par courriel ou d'une autre preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les deux semaines, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@magic-draw.com

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles dans les 30 jours que s'ils arrivent défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@magic-draw.com et envoyez votre article à :

66 Avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à :

66 Avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Sur demande, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée et déduire les frais de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Vous pouvez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance pour les envois. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.